Технилогии для маркетинга

Как технологии меняют маркетинг: будущее, которое уже наступило

Блокчейн, big data, машинное обучение и дополненная реальность — что будет дальше с индустрией рекламы и маркетинга

За всеми трендами не угнаться, при этом есть вещи, которые только на первый взгляд кажутся ультрамодной «ерундой», но на самом деле они с нами надолго. Блокчейн-технологии, взорвавшие медиапространство несколько лет назад, не только не сдают позиций, но и захватывают все больше сфер. То же самое можно сказать про машинное обучение, искусственный интеллект, голосовой поиск, дополненную реальность и большие данные. Какие технологии сегодня трансформируют маркетинг и как не отставать от новой реальности, Sostav рассказал креативный продюсер FABULA Creative Agency Евгений Пырьев.

Как связаны блокчейн и маркетинг

Несмотря на то что блокчейн появился сравнительно недавно, он уже успешно используется в диджитал-маркетинге: обеспечивает полную прозрачность, безопасность и доступность передаваемой информации или финансовых потоков.

Для брендов это решение выгодно тем, что удешевляет процесс создания и проведения рекламных кампаний. А пользователи, вероятно, скоро с помощью блокчейна смогут продавать свои данные напрямую рекламодателям и маркетологам. Это вернет потребителям контроль над использованием данных. Впоследствии мы увидим прямую передачу данных от аудитории к брендам.

Ежегодно компании теряют около $7 млрд из-за мошенников, которые генерируют искусственный трафик, тем самым уменьшая информационную надежность кампаний. Используя блокчейн в рекламных кампаниях, можно повысить качество трафика.

Так, Toyota увеличила реальный трафик посетителей на сайте на 21% с помощью платформы Lucidity. Блокчейн-платформа внесла в черный список сайты и приложения с высоким уровнем несоответствия показов и кликов, чтобы переместить бюджет на более эффективные сайты и исключить бесполезные траты. Согласно результату, полученному после запуска Lucidity, только 52% кликов могут быть верифицированы как настоящие.

Big data создает big marketing

Пока только около 17% компаний принимают решения на основе данных, хотя всем известны преимущества data driven маркетинга. Технология big data открывает новые возможности в прогнозировании продаж, при разработке и выводе новых продуктов на рынок. Разделение ценовых стратегий на уровне «покупатель-продукт» стало намного доступнее с помощью big data.

По данным исследования компании Forrester, 44% B2C-маркетологов используют big data, а 36% — активно работают с этой технологией для сбора инсайтов и планирования стратегий. 58% CMO заявляют, что данные, полученные в email-маркетинге и SEO с помощью big data, оказывают самое сильное влияние на маркетинговые стратегии.

Платформ для использования big data немало, в их числе Skytree — это инструмент анализа больших данных с хорошо масштабируемыми алгоритмами. Он помогает специалистам по обработке данных быстрее создавать точные модели, визуализировать данные и понимать логику решений машинного обучения. Платформа также предназначена для решения сложных задач прогнозирования с использованием возможностей подготовки данных.

Многие думают, что креативная индустрия — это лишь эмоции, творчество и нестандартные решения. На самом деле технологии в этой сфере очень важны.

В разработке у FABULA Creative Agency новый сервис, который позволит объединять бренды для коллабораций. Агентство использует собственную методику, которая позволяет быстро и максимально точно подобрать партнера для проекта.

Машинное обучение в маркетинге

С помощью машинного обученя можно оперативно анализировать большие массивы разрозненных и детализированных данных. Маркетинг на базе машинного обучения помогает бизнесу обновлять процессы, расти и развиваться.

Объединение алгоритмов веб-аналитики с другими данными, в том числе от систем машинного обучения, позволяет более глубокого понимать потребителей.

Так, платформа GumGum с помощью своего сервиса позволяет маркетологам узнать, где, когда и у кого в социальных сетях появился логотип их бренда. Платформа отслеживает контент именно обычных пользователей или покупателей, которые не имеют никакого отношения к компании.

Машинное обучение ищет шаблоны в поведении потребителей, которые помогают правильно выстраивать коммуникацию от начала знакомства с брендом до покупки и после. Зная с большой вероятностью, вернется ли клиент, как долго он будет оставаться лояльным, планирует ли уйти, можно более эффективно распределять усилия, управлять кампаниями, предпринимать необходимые действия, чтобы вернуть клиента или удержать его.

Петр Кипа, директор по маркетингу BetBoom:

Использование big data и машинного обучения непосредственно в маркетинге в нашей отрасли затруднено. Букмекерские компании в России в силу законодательства и специфики рекламных площадок не могут использовать многие инструменты маркетинг-микса. Например, нам недоступны контекстная реклама «Яндекса» и Google.

Тем не менее, мы используем big data и машинное обучение для улучшения пользовательского опыта. Так, BetBoom применяет Data Science при работе с CRM. Мы сегментируем наших пользователей и в зависимости от их активности и предпочтений предлагаем разные акции, отправляем уведомления.

BetBoom самостоятельно не формирует коэффициенты, но наши поставщики при составлении спортивной линии используют машинное обучение на основе метода Монте-Карло.

Еще один технологичный участок нашего продукта — система антифрода. BetBoom анализирует фингерпринт-устройства наших клиентов. Это нужно для предупреждения мошеннических действий, в частности мультиаккаунтинга.

Также цифровой след позволяет нам не допустить к игре детей. Естественно, как и все букмекеры, мы осуществляем проверку паспортных данных перед началом игры. Но зачастую этого может оказаться недостаточно, ведь несовершеннолетний может воспользоваться аккаунтом своих родственников. Исследование фингерпринтов исключает такую возможность .

Как маркетинг использует дополненную реальность

Дополненная реальность (AR) — один из самых наглядных способов представить продукт всем категориям потенциальных потребителей.

Пользователям нужен только смартфон с запущенным приложением, и сразу ранее невидимые объекты становятся интерактивными. С помощью технологии можно примерить одежду, оценить, как смотрится прическа, макияж или мебель в интерьере. Это весело и продуктивно, как для клиента, так и для маркетолога. Благодаря AR маркетологи в формате игры могут создавать новые впечатления.

Так, например, пионер среди подобных приложений — BeautyU от бренда CoverGirl — сканирует лица пользователей, выявляет проблемные зоны, несовершенства и составляет экспресс-консультацию, заменяющую поход к косметологу.

Компания IKEA решила последовать тренду и выпустила приложение на базе AR, которое помогает покупателям определиться с выбором и решить, вписывается ли мебель в их интерьер.

Использование дополненной реальности в маркетинге — пока это звучит страшновато, но в скором времени мы не сможем представить себе процесс покупки без виртуальных примерочных и прикидочных.

Технологии маркетинга

Вы будете перенаправлены на Автор24

Понятие о технологиях маркетинга

Под технологией маркетинга понимается совокупность приемов, способов действия и принятия решений, которые определяют деятельность компании по управлению своей позицией на рынке, выбору и достижению компанией ее главных целей.

Применяя маркетинговые технологии, компании могут достигать прибыльность и эффективность на рынке с помощью планирования, организации деятельности, анализа и контроля результатов работы предприятия на рынке.

Традиционными технологиями маркетинга являются:

  1. сегментирование;
  2. формулирование и постановка целей;
  3. позиционирование;
  4. анализ;
  5. прогнозирование.

Сегментирование заключается в разделении рынка на отдельные определенные сегменты для исследования поведения потребителей.

Постановка целей или таргетинг позволяет из общего числа потребителей выделить целевую аудиторию по определенным параметрам, которой будет предоставлена продукция компании и на которую будет направлена реклама.

Позиционирование – это технология маркетинга, которая способствуют определению выгодных позиций товара предприятия по сравнению с продукцией конкурирующих фирм.

Анализ включает в себя деятельность по исследованию и изучению рынка товаров и услуг, наличия и уровней спроса на те или иные товары или услуги, изучение цен в динамике, отношения потребителей к компании, определенной продукции.

Важнейшей маркетинговой технологией является прогнозирование, которое представляет собой способы проведения маркетинговых исследований для оценки перспективности рынка, возможностей его развития, а также мониторинг динамики цен и тенденций их изменения.

Прогнозирование бывает трех видов:

  • краткосрочное (до 1 года);
  • среднесрочное (1-3 года);
  • долгосрочное (3-5 лет).

Технологии маркетинга позволяют компании работать на конкретном сегменте рынка, обеспечивать достаточный объем продаж для целевых потребителей, чьи потребности и запросы тщательно изучены, а также успешно конкурировать с другими предприятиями.

Готовые работы на аналогичную тему

Большинство маркетологов используются классические технологии маркетинга в рамках комплекса 4Р:

  1. товарная политика;
  2. ценовая политика;
  3. сбытовая политика;
  4. политика продвижения.

Современные маркетинговые технологии

Маркетинговые технологии – это методы продвижения товара на рынок, а также способы повышения уровня продаж

Постоянно меняющие потребности потребителей, появление информационных технологий и инноваций вынуждают компании искать новые технологии маркетинга.

Читайте также  Особенности работы автоломбарда

Выделяют следующие современные технологии:

  • сетевой маркетинг;
  • мерчандайзинг;
  • вирусный маркетинг;
  • партизанский маркетинг;
  • продакт-плейсмент;
  • ивент-маркетинг.

Сетевой маркетинг или многоуровневый маркетинг (МЛМ, MultiLevel Marketing) — это средство эффективного продвижения продукции на рынок и ее реализация через сеть дилеров (дистрибьюторов). Это концепция прямых продаж, поэтому стоимость продукции намного ниже, чем у розничных торговцев, поскольку отсутствуют наценки. Участники сети получают вознаграждение за каждый проданный товар и за каждого привлеченного нового дистрибьютора.

Мерчандайзинг — это грамотная выкладка товара на полках торговых точек, которая позволяет привлекать потребителей и увеличивать продажи. Главное условие состоит в том, что товар должен лежать на полке на уровне вытянутой руки, в этом случае покупатели смогут обратить на него внимание и принять положительное решение о покупке. При соблюдении данного условия можно рассчитывать на 70% всех покупок.

Вирусный маркетинг – это распространение рекламной информации о товаре или услуге с помощью передачи ее от одного источника к другому. Данное сообщение должно стимулировать людей делиться им с друзьями и знакомыми.

Партизанский маркетинг – это совокупность методов и приемов для продвижения товаров или брендов, предполагающий необычный подход и минимальные вложения. Он отличается следующим:

  1. нетрадиционный подход к представлению товара потребителям, креативность реализуемой стратегии;
  2. небольшие вложения средств;
  3. яркий эпатаж;
  4. применение психологических приемов, склоняющих потребителя к принятию решения о покупке;
  5. каждый новый метод применяется единожды.

Продакт-плейсмент – это технология скрытой рекламы товара в музыкальных клипах, кинофильмах, передачах, книгах, видеоиграх. Главное герои или участники используют товары знаменитых брендов, говорят о них и т.д.

Ивент-маркетинг – это организация специальных мероприятий, которые больше относятся к имиджевой рекламе. Она способствует формированию определенных ассоциаций в сознании потребителей. К специальным мероприятиям относятся различные выставки, благотворительные акции, дегустации, корпоративные встречи и т.д.

Интернет-технологии маркетинга

Новейшими технологиями маркетинга, которые позволяют компании поднять продажи, привлечь новых и удержать постоянных клиентов являются интернет-технологиями. Сейчас многие компании из офлайн переходят в онлайн-бизнес или совмещают.

Выделяют следующие виды технологий маркетинга в интернете:

  • SEO-оптимизация;
  • SMM;
  • вирусный интернет-маркетинг;
  • прямой маркетинг.

Владельцы сайтов хотят, чтобы их ресурс занимал самую высокую позицию в поисковой выдаче Яндекс или Google по запросам пользователей. Но поисковые системы не делают это просто так. Чтобы добиться поставленной цели необходимо сделать ряд сложных, но выполнимых действий по поисковой оптимизации, а именно SEO-оптимизацию.

SEO-оптимизация – это комплекс мер по улучшению видимости ресурса в поисковой выдаче благодаря использованию ключевых слов.

Ключевые слова – это те слова или фразы, которые вводят в строке поиска пользователи интернета.

SMM (Social Media Marketing) – это популярный способ продвижения сайтов. Он позволяет рекламировать сайт в социальных сетях с помощью ссылок на ресурс в сообществах, группах и от конкретных пользователей. В это направление входит и раскрутка посредством блогов. Популярные блогеры делятся ссылкой на сайт в своих публикациях, рассказывают о продукции, пробуют ее, тем самым привлекают аудиторию.

Вирусный интернет-маркетинг предполагает распространение информации пользователями через социальные сети, мессенджеры и др.

Прямой маркетинг – это технология одностороннего контакта с потенциальными клиентами. Целевой аудитории рассылают продающие и привлекающие письма или сообщения по электронной почте или смс.

Виды маркетинговых технологий: классические VS современные

Словосочетание «маркетинговые технологии» в современном информационном пространстве не всегда имеет четко определенный смысл. Разбираемся, что такое маркетинговые технологии и как их использовать в бизнесе.

  • Что такое маркетинговые технологии.
  • В чем заключаются классические маркетинговые технологии.
  • Каковы технологии современного маркетинга.

Что такое маркетинговые технологии

Если задать этот запрос в Google, можно узнать, что маркетинговые технологии (технологии маркетинга) – это те рабочие приемы, действия и решения, которые определяют деятельность компании по выбору и достижению основных целей. Все действия, которые позволяют компании достигать поставленных значений прибыльности и проводить эффективную маркетинговую политику, являются маркетинговыми технологиями.

При употреблении понятия «маркетинговые технологии» следует различать технологии как совокупность методов и инструментов для достижения желаемого результата и технологии как средства для взаимодействия с окружающей средой. Изначально данный термин использовался только в первом его значении и обозначал действия и приемы, которые входили в компетенцию специалиста по маркетингу: изучение рынка, проведение маркетинговых исследований, формирование маркетингового комплекса, проведение рекламных мероприятий и т. д.

Однако с течением времени в нашу жизнь стали все больше проникать технологические изменения как последствия развития механических, информационных и цифровых средств взаимодействия с окружающей средой и друг с другом. Теперь термин «маркетинговые технологии» может подразумевать еще и взаимодействие специалиста по маркетингу с некоторыми сервисами, программами и прочими инструментами, что придает ему более широкое значение.

Несмотря на то, что классический маркетинг лежит в основе любой маркетинговой деятельности, некоторые действия и приемы можно использовать только в строго определенных условиях (например, в онлайн-среде). Также можно встретить обозначения инструментов и направлений маркетинга в синонимичной термину «маркетинговые технологии» формулировке: например, «технология проведения маркетинговых исследований» или «использование технологий партизанского маркетинга». В данном случае можно говорить о совокупности средств, методов и процессов, которые можно разложить на составляющие их процедуры.

4 технологии классического маркетинга

Существует несколько вариантов рассмотрения системы маркетинга в организации, в том числе от таких специалистов маркетинга, как Ф. Котлер и Ж.-Ж. Ламбен, с некоторыми расхождениями по определениям и функциональному наполнению. Изучив их, можно выделить классические виды маркетинговых технологий, являющиеся ключевыми и основополагающими по отношению ко всем остальным. Эти технологии формируют как маркетинговую политику организации, так и задают базу для использования различных инструментов, например, разработки маркетингового комплекса.

Сегментирование

Первой из ключевых маркетинговых технологий является сегментирование, что относится к функции стратегического маркетинга. Так как изначально каждый продукт имеет некую заложенную в нем ценность, эта ценность должна быть представлена на определенном рынке, который готов ее воспринять. Рынок может быть сформулирован как совокупность определенных групп потребителей, удовлетворяемых продуктом потребностей и способов удовлетворения этих потребностей. Визуально любой рынок можно представить с использованием матрицы Абелла:

Сегментами в данном случае будут группы потребителей, объединенные какими-либо характерными признаками (демографическими, психографическими, поведенческими и любыми другими). Существует набор приемов, позволяющих сегментировать любой рынок по тем признакам, которые имеют наибольшее значение для данной сферы деятельности.

Таргетирование

Эта технология также называется «нацеливание» или «выбор целевого рынка». Ни один (даже самый идеальный) продукт не сможет удовлетворить потребности всех сегментов доступной аудитории, поэтому компания определяет наиболее перспективные из них для формирования рыночного предложения. Сознательное сужение числа сегментов, отобранных для взаимодействия, позволяет ответить на 2 ключевых вопроса:

  • С кем мы работаем?
  • С кем мы НЕ работаем?

Выделение сегментов позволяет ликвидировать финансовые и временные затраты на работу с сегментами, которые с наименьшей вероятностью станут лояльной аудиторией, и сосредоточиться на тех, чьи проблемы могут быть наилучшим образом удовлетворены. Для каждого из выбранных целевых сегментов целесообразно применять свой собственный маркетинговый комплекс.

Позиционирование

При помощи позиционирования компания выбирает для своего продукта или бренда позицию в сознании потенциального потребителя относительно конкурентов. Основой для позиционирования служат различные преимущества, которые компания предлагает потребителям посредством маркетингового комплекса.

Используемые для позиционирования преимущества должны отвечать ценностям потребителей и их предпочтениям. Они должны быть достаточно важными, позволяя потенциальным покупателям выделить продукт или бренд среди конкурентов и создать требуемое представление о нем.

Анализ

Маркетинговая деятельность неразрывно связана с анализом данных. Анализ предполагает изучение маркетингового окружения компании (клиентов, конкурентов, поставщиков, дистрибьюторов и т. д.), спроса на продукт, ценовой политики (собственной и конкурентов) и т. д.

Отдельным инструментом, позволяющим собирать информацию для анализа, являются маркетинговые исследования. К маркетинговым исследованиям относятся исследования рынка, внутренней среды предприятия, потребителей и т. д.

Маркетинг новых технологий: что это такое и как использовать

В связи с ростом диджитализации современного мира маркетинговые технологии во многом связаны с технологиями цифровыми. Так как подавляющее большинство маркетинговых коммуникаций происходит онлайн, формируются новые направления маркетинга, подразумевающие их использование исключительно в интернет-среде.

Это вирусный маркетинг, партизанский (низкобюджетный) маркетинг, видеомаркетинг, мобильный маркетинг и другие направления, являющиеся узкими маркетинговыми специализациями. В этих случаях говорят, например, о технологиях мобильного маркетинга, подразумевая набор действий, выполняемый в рамках данной специализации для достижения поставленного результата.

Читайте также  Озвучена цена нового кроссовера Mazda CX-9 в Австралии

Современные технологии маркетинга часто подразделяются на отдельные направления. Например, можно выделить маркетинговые технологии в рекламном бизнесе, внутри которых можно выделить технологии маркетинга взаимодействий и маркетинга впечатлений.

Использование современных маркетинговых технологий в бизнесе

Несмотря на то, что современные технологии в маркетинге отвечают духу времени и степени технического развития общества, их использование никоим образом не предполагает отказа от технологий классических. Более того, без знания классических технологий маркетинга использование современных технологий становится все более затруднительным.

В качестве примера рассмотрим специалиста по SMM, который получает заказ на продвижение товара заказчика в социальных сетях. Часто в целях экономии средств компании прибегают к услугам фрилансеров или интернет-агентств, передавая на аутсорсинг работы по одной или нескольким специализациям. В данном случае речь может идти об использовании SMM-технологий.

Так как в интернет-маркетинге одним из глобальных трендов является персонализация, задачей специалиста становится формирование такого рекламного сообщения, которое в наибольшей степени отвечает особенностям потенциального клиента. Для этого можно использовать как возможности Big Data, так и различные способы автоматизации. Но основополагающим является понимание рынка и продукта, правильный выбор целевого сегмента, использование ценностных преимуществ для создания уникального торгового предложения.

В отсутствие достаточного понимания широкого спектра маркетинговых технологий как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя для достижения наилучшего результата используется тестирование гипотез, основанных на личных представлениях одной из сторон, а не на объективных фактах. Это приводит к тому, что результативность продвижения часто оказывается ниже, чем могла бы быть при более глубокой маркетинговой проработке.

Таким образом, использование маркетинговых технологий не предполагает отделение современных направлений маркетинга от классических и отказа от наработок классического маркетинга в пользу интернет-технологий или иных способов маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговые технологии будущего: что будет популярно в 2021 году

Digital-маркетинг развивается стремительно. Каждый год появляются новые, более эффективные способы достижения бизнес-целей. Что ждет маркетологов в 2021-м? Рассмотрим подробнее технологии, которые будут повсеместно применяться в следующем году.

Больше интерактивности

Использование технологий виртуальной и дополненной реальности — один из главных трендов последних лет. Логично ожидать дальнейшего их развития. Если в 2019 году AR-примерочные только начали появляться в качестве стартапов, то в следующем десятилетии ими обзаведутся все крупные интернет-магазины. Как это работает? Через специальное приложение с доступом к камере можно увидеть, как будет смотреться обувь, одежда или косметика.

Компания Lamoda одной из первых на российском рынке ввела виртуальные примерочные:

Адаптация для смартфонов

С каждым годом трафик с персональных компьютеров и ноутбуков сокращается. На смену приходят смартфоны, которыми активно пользуется большая часть населения. Это необходимо учитывать при планировании рекламной кампании.

На что обратить внимание? Экран телефона предусматривает меньше места и вертикальное отображение. Часто просмотр происходит в общественных местах с отключенным звуком — требуется добавлять субтитры для видео. Пользователи смартфонов предпочитают не скроллить экран, а просматривать сторис. Они стали неотъемлемой частью в продвижении любого бренда.

Персонализация

В последние годы отмечается падение эффективности массовых рассылок. Пытаться предложить свои товары или услуги как можно большему количеству людей — не лучшее решение. Происходит рост финансовых затрат при одновременном снижении отдачи. На первое место в маркетинге выходит предложение востребованных услуг.

Наибольшего успеха здесь добились такие компании, как Google и Яндекс. Их контекстная реклама адаптируется в соответствии с интересами конкретного человека.

Персонализация может быть основана на таких параметрах:

  • выполненные пользователем действия на вашем сайте;
  • демографические показатели;
  • уровень дохода;
  • интересы;

Автоматизированные алгоритмы Яндекса и Google научились распознавать интересы пользователя по онлайн-поведению. И чем дальше, тем более личную информацию они находят. Какими товарами интересуются? На сайтах каких тематик проводят время? Сколько средств готовы тратить? Запросто. Семейное положение? Любимый жанр фильма? Легко.

С одной стороны, реклама все настойчивее вторгается в частную жизнь пользователя. С другой, успех в контекстной рекламе связан с персонализацией, с умением показать товар лицом готовому купить пользователю, в идеале — предвосхитить его интерес. И если вы не используете данные Яндекса и Google, то неизбежно останетесь позади конкурентов.

Понимание портрета своей целевой аудитории и использование персонализации в рекламных инструментах — ключ к эффективности маркетинга.

Помощь высоких технологий

Мало кто задумывается о том, что современный смартфон способен предоставить подробнейшую информацию о своем пользователе. Речь не только о поисковых запросах, ведь это уже «прошлый век». Сейчас отрабатывается технология анализа эмоций.

Специальная программа через фронтальную камеру оценивает реакцию пользователя на предоставленный ему материал. Система будет выдавать человеку то, что вызовет положительные эмоции. В свою очередь, счастливый человек более склонен к покупкам.

Здесь же следует сказать про нейросети. Они способны обрабатывать огромное количество данных и рассматривать предпочтения миллионов людей индивидуально. Для маркетологов это означает повышение эффективности рекламных кампаний.

Социальные взаимодействия в режиме онлайн

В 2020 году многие люди увидели, что любые мероприятия можно проводить онлайн. Сюда относятся фитнес-тренировки, групповые или индивидуальные уроки и многое другое.

Все больше внимания уделяется взаимодействию с блогерами и лидерами мнений в интернете. Это касается не только рекламы каких-либо товаров или услуг. Достаточно привлечь такого человека на свое онлайн-мероприятие, чтобы вызвать интерес со стороны его аудитории.

Отдельно развивается направление анализа деятельности лидеров мнений. Для повышения эффективности рекламы требуется учитывать стиль поведения блогера, его медийный образ и многое другое. Это прибавляет работы отделам по связям с общественностью. Успешные компании нанимают специалистов в сфере социальных сетей (Instagram, TikTok, ВКонтакте, Facebook и других).

Работа с блогерами в 2020 году перешла на новый уровень. Ставка на количество постов безнадежно устарела. Уже в начале года стало понятно, что просто разместить пост с красивой рекламой недостаточно. Блогеры совместно с брендами стали разрабатывать полноценные стратегии продвижения. Прогрев целевой аудитории длился несколько дней и даже недель.

Но пандемия ускорила развитие influence-маркетинга в сторону монетизации по модели CPACPS. Рекламодатели больше не платят за картинку. Они ждут от сотрудничества с блогерами конверсий и лидов и готовы платить процент от продаж. Охват и количество подписчиков уходят на второй план, а вот качество ЦА блогера, конверсионность и платёжеспособность подписчиков входят в KPI инфлюенсеров. В 2021 году этот тренд продолжится.

Развитие чат-ботов

Современный подход к рекламе не предполагает больших объемов информации для клиента. Вполне естественно, что заинтересованный человек захочет уточнить определенные моменты. Классический способ решения этой задачи предусматривает работу онлайн-консультантов. Современный подход — это чат-боты.

Первоначально это были простые программы, которые отвечали на стандартные вопросы. Теперь же они ведут осмысленный диалог. Некоторые люди после консультации не догадываются, что общались с машиной.

Задача номер один в области диалогового маркетинга — повышение человечности и возможность максимально точного понимания запросов.

Генерация контента пользователями

Все чаще маркетологи стремятся отходить от системы, когда аудитория рассматривается лишь в роли пассивного потребителя. Если мотивировать пользователей, многие начнут сами генерировать для вас контент.

Самый обсуждаемый пример такой рекламной кампании — от Reebok, где предлагалось «пересесть с иглы мужского одобрения на мужское лицо». Это породило соответствующий мем, который пользователи генерировали в огромных количествах — несколько недель он не выходил из трендов. Reebok получила бесплатную рекламу с минимальными вложениями.

Главная задача маркетолога заключается в поиске методов увеличения вовлеченности аудитории. Как показывают исследования, люди гораздо больше доверяют бренду, если его рекомендует кто-то из знакомых. Это актуально даже в тех случаях, когда используется шутливая форма подачи.

Мы рассмотрели подходы и технологии, которые будут популярны в 2021 году. .

  • интерактивность,
  • адаптация контента для смартфонов,
  • персонализация,
  • внедрение высоких технологий,
  • социальное взаимодействие онлайн,
  • развитие чат-ботов
  • генерация UGC-контента.

Что можно сказать в целом о развитии маркетинга? .

Казалось бы, повышение эффективности и использование новых технологий должны сократить расходы на рекламу, но это не так. Интернет способствует глобализации рынка товаров и услуг, а пандемия 2020 только ускорила этот процесс. Теперь приходится иметь дело не с десятками, а с сотнями или даже тысячами конкурентов. .

Растут маркетинговые затраты, расширяются штаты компаний, собирается все больше данных о пользователях, внедряются новые технологии. Рутинные процессы автоматизируются, и профессия маркетолога становится более творческой. Можно с уверенностью сказать, что эти процессы будут лишь набирать обороты в следующем году.

Читайте также  Практичность приобретения погрузчиков бу у надежного поставщика

Узнайте, какая реклама приводит лиды

  • определение источника обращения до ключевого слова
  • без платы за номера
  • настройка в два клика

Подробнее

Технилогии для маркетинга

Характеризуя предпринимательскую деятельность, большинство современных российских исследователей, акцентируют внимание на получение прибыли, рассматривая ее как основную цель предпринимательства. Тем не менее, согласно современной концепции управления, предпринимательство ставит или должно ставить своей конечной целью не только прибыль, а в первую очередь, удовлетворение потребностей конечных потребителей путем организации производства, сбыта, маркетинга, логистики, менеджмента, ориентированных на максимизацию производительности на каждой стадии воспроизводства.

Маркетинговая деятельность в данном случае выступает как интегрирующая функция всех звеньев предпринимательской и производственной деятельности.

Маркетинг сегодня является философией бизнеса и позволяет современным компаниям предвидеть желания потребителей и удовлетворять их потребности. Использование маркетинговых технологий помогает не только в организации и управлении компанией, но и позволяет привнести творческий подход в процесс управления.

Данная статья является актуальной, поскольку в России в настоящее время проблема оценки эффективности маркетинговой деятельности становится особенно значимой для предприятий-производителей, которым приходится выживать не только в условиях нестабильности внешней среды, обусловленной политическими и экономическими факторами, но и серьезной конкуренции со стороны зарубежных производителей.

Маркетинг – центральная функция управления организацией, так как его целью является определение потребностей покупателей и мобилизация ресурсов фирмы для удовлетворения этих потребностей.

В условиях усиливающейся конкуренции на рынке успешность компании определяется эффективностью маркетинга и маркетинговых технологий. Знание актуальных инструментов маркетинга и умение применять их на практике дает конкурентное преимущество компаниям, помогает достигать желаемых результатов на рынке. [1]

В последние годы маркетинговые технологии развиваются все более быстрыми темпами, на данном этапе уже сформированы обширные своды правил и действий, которыми необходимо владеть, чтобы достичь поставленных перед предприятием целей и претендовать на успех на выбранном сегменте рынка. Грамотное применение маркетинговых технологий оказывает важнейшее влияние на процесс реализации товаров, что в свою очередь способствует эффективному товарообороту, укреплению рынка и стабилизации экономики в целом. Эти технологии могут быть различными, но цель их реализации едина – повышение конкурентоспособности хозяйствующего субъекта в условиях рыночной экономики.

Применение маркетинговых технологий в деятельности предприятия позволяет повысить эффективность управления, в частности способствует:

· рациональному использованию и специализации управленческого труда, в первую очередь, маркетологов;

· регулярному контролю, позволяющему выявить и устранить отклонения на каждом этапе деятельности;

· определению и разделению типичных и творческих процедур;

· разработке эффективных методов решения конкретных маркетинговых задач и распространению этого опыта;

· адаптации научных методов и средств управления. [2]

Всё это в конечном итоге приводит к увеличению потенциальных клиентов, повышению спроса на продукцию и повышению всех финансовых показателей деятельности предприятия.

Особую актуальность в последнее время получили маркетинговые технологии, характеризующиеся научно обоснованными приемами и методами, конструктивным подходом к использованию потенциала хозяйствующего субъекта, а также, что несравненно важно, креативностью, творческим подходом к достижению поставленных целей.

Очевидно, что главной целью маркетинговых технологий, является поиск и привлечение потенциальных потребителей – клиентов компании.

Проблема поиска клиентов возникла уже очень давно, с развитием рыночной экономики, наверно уже во всех отраслях существуют если не огромное количество, то хотя бы несколько фирм-конкурентов, чья деятельность направлена на продажу одинаковых по назначению товаров или предоставлению одного спектра услуг. Именно привлечение и удержание клиентов – одна из самых важных задач в конкурентной борьбе, поэтому уже разработано большое количество маркетинговых технологий для ее решения. Выделим и рассмотрим наиболее распространенные и эффективные из них.

Всё многообразие маркетинговых технологий можно условно разделить на три: активные – с использованием активных продаж, пассивные (создаются такие условия, что клиент сам обращается в компанию) и комбинированные. Рассмотрим их по отдельности.

Первый способ: активное привлечение клиентов. В основном, это команда так называемых продавцов, задача которой – активно искать новых клиентов. Решение задачи происходит следующим образом: создаются базы данных (как правило – самими продавцами), готовятся коммерческие предложения. Происходит обзвон потенциальных клиентов или личные встречи, обходы, а также рассылка коммерческих предложений, информации о компании и так далее.

Второй способ: пассивное привлечение клиентов. Под словом «пассивное» имеется в виду «без помощи продавцов». В первую очередь речь идет обо всех разновидностях рекламы и средствах интернет-маркетинга.

С точки зрения эффективности, интернет-маркетинг за очень редким исключением (например, товары класса «люкс») не идет ни в какое сравнение с традиционной рекламой. Именно поэтому данный вид привлечения клиентов развивается огромными темпами.

Третий способ: комбинированное привлечение клиентов. Очевидно, что в большинстве случаев максимального результата можно добиться только эффективно используя оба способа – команду продавцов и различные маркетинговые инструменты для привлечения клиентов. [5]

Далее, хотелось бы привести конкретные примеры для каждой группы рекламных инструментов.

Пассивные способы привлечения клиентов:

1. Интернет-маркетинг. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить его. Интернет-маркетинг включает в себя такие основные элементы как:

· Интернет-сайт. Сайт – это основной инструмент привлечения клиентов через интернет. На сайте можно рассказать о продукте, разместить информацию о фирме, добавить фотографии. Адрес сайта можно указать на рекламных материалах (визитки, буклеты).

· Контекстная реклама. Это размещение интернет-рекламы, основанное на соответствии содержания рекламного материала контексту (содержанию) интернет-страницы, на которой размещается рекламный блок.

· Таргетированная реклама. Представляет собой механизм выделения из всей аудитории конкретных целевых групп (по определенным характеристикам), которым будут видны рекламные баннеры.

· Медийная реклама. Медийная реклама в сети Интернет представлена в виде баннеров, размеры которых могут отличаться.

· Рассылки по электронной почте. [3]

2. Раздаточные материалы: визитные карточки; рекламные листовки, буклеты, брошюры; печатные каталоги продукции.

3. Мероприятия: участие в выставках, фестивалях; акции и презентации продукции.

4. Связи с общественностью (PR): проведение пресс-дней, подготовка и распространение пресс-релизов, инициирование новостных поводов.

5. Реклама: реклама в печатной прессе, на радио, телевидении, наружная реклама.

Активные способы привлечения клиентов:

1. Работа с базами данных: использование контактных центров (телемаркетинг), проведение встреч с потенциальными клиентами, активная команда торговых представителей.

2. Открытие торговых точек (магазинов, бутиков).

3. Система «старые клиенты» (рекомендации знакомым).

Решение, какие именно маркетинговые технологии применять, принимает каждая отдельная организация с учетом того, что данные инструменты должны обеспечить:

· надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

· создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;

· необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации. [4]

Подводя итоги вышесказанному, необходимо отметить, что маркетинговые технологии играют неоценимую роль в образовании, функционировании и развитии предпринимательских структур. Именно маркетинговые технологии позволяют стать предприятию конкурентоспособным, а его товары и услуги востребованными на рынке. Поэтому, эффективная рыночная деятельность, ведение целенаправленной конкурентной борьбы требуют от предпринимателей владения технологиями осуществления маркетинговой деятельности.

Таким образом, в настоящее время значение маркетинговой деятельности в системе управления предприятием неуклонно растет: все больше российских предприятий, осознав необходимость применения маркетинга, внедряют различные методы и приемы удовлетворения потребностей потенциальных покупателей.

Маркетинговые технологии становится базой принятия решений в сфере предпринимательства и начинают играть ключевую роль в системе управления, организации, планирования и контроля предпринимательской деятельности.

Система управления хозяйственной деятельностью организации, предприятия, фирмы в этой ситуации должна строиться на основе философии и использования технологий маркетинга и рассматриваться высшим руководством фирмы в качестве основного средства достижения целей фирмы. Парадигмой управления маркетингом на фирме в этих условиях принимается обобщающий постулат: управление маркетингом – это управление спросом.

Благотворное воздействие маркетинга на развитие предприятия проявляется в том, что он прислушивается к голосу покупателя, ориентирует инвестиции и производство на предвидимые потребности, учитывая их разнообразие через сегментацию рынков, стимулирует инновационную и активную управленческо-предпринимательскую деятельность.